Đề Xuất Hợp Tác Chiến Lược 2026

Hoàn Thiện Hệ Sinh Thái Quản Trị Front-Office & Back-Office

Liên minh chiến lược giữa Foxia (Nền tảng phần mềm AI CRM tối ưu tương tác bán hàng tuyến đầu) và ZA Office (Tổng thầu vận hành doanh nghiệp Hybrid BaaS mảng Kế toán thuế, Nhân sự, Pháp lý hậu tầng). Hợp tác giúp triệt tiêu sự đứt gãy giữa tối đa hóa dòng tiền bán hàng và bảo đảm tuân thủ pháp lý, tối ưu chi phí vận hành cho cộng đồng SMEs Việt Nam.

Tuyến Đầu (Front-Office)

Foxia AI CRM Suite

Quản trị khách hàng 360°, phương pháp 12T tăng tỷ lệ mua lại, tối ưu CAC và giảm rơi rụng khách hàng.

Hậu Tầng (Back-Office)

ZA Office Hybrid BaaS

Tổng thầu Kế toán - Thuế, Pháp lý, Nhân sự C&B. Một hợp đồng, một đầu mối chịu trách nhiệm cuối.

Mô Hình Thử Nghiệm

90 Ngày Pilot Không Độc Quyền

Thực chiến, đo lường bằng kết quả kinh doanh thật, không ràng buộc độc quyền, rà soát tại ngày 60.

Hạng Mục Cam Kết Bàn Giao 1

Mục 1: Thông Tin Chi Tiết Sản Phẩm, Cơ Chế Hợp Tác & Dự Thảo MOU

Bảo đảm mục tiêu bàn giao hoàn chỉnh gói tài liệu sau cuộc họp: Định vị sản phẩm chuẩn xác, cơ chế thương mại minh bạch và khung pháp lý thử nghiệm rõ ràng.

Phân Hệ Sản Phẩm

1.1. Bộ Giải Pháp Foxia AI CRM & Ranh Giới Kỹ Thuật

Thuần Phần Mềm SaaS AI • Tích Hợp Đa Kênh

Foxia CRM & Salely AI Lõi

Quản trị chân dung khách hàng 360°, phương pháp luận chu kỳ 12T độc quyền kích hoạt resale đúng đỉnh mua lại, dự đoán Churn Risk và tự động hóa kịch bản chăm sóc.

Foxia Call & Chat AI Tương tác

Hợp nhất hội thoại Facebook, Zalo OA, Web vào một giao diện. Tự động ghi âm, bóc băng giọng nói thành văn bản và phân tích cảm xúc khách hàng tự động (Voice-to-text AI).

Foxia Ads & Work Flow Vận hành

Tối ưu chi phí quảng cáo theo ngưỡng ROI thực tế, kết nối luồng công việc liên phòng ban realtime, bảo đảm dữ liệu đơn hàng liên thông không bị phân mảnh.

Chính Sách Tài Chính

1.2. Cơ Chế Giới Thiệu Chéo & Phân Chia Quyền Lợi Thương Mại

5% – 10%

Tỷ Lệ Hoa Hồng Phần Mềm

5% Doanh thu: Áp dụng cho các cơ hội giới thiệu (lead) hợp lệ được chuyển giao thành công.
10% Doanh thu: Áp dụng khi đối tác trực tiếp phối hợp tư vấn sâu và cùng chốt hợp đồng.

* Áp dụng trên giá trị hợp đồng năm đầu thực thu

Ngày 10 & 15

Chu Kỳ Đối Soát & Thanh Toán

Ngày 10 hằng tháng: Hai bên chốt danh sách hợp đồng đã nghiệm thu và thực thu tiền mặt.
Ngày 15 hằng tháng: Foxia hoàn tất chuyển khoản hoa hồng đối tác vào tài khoản pháp nhân.

* Đối soát tự động trên hệ thống CRM

Enterprise

Hỗ Trợ Pháp Lý & Hợp Đồng Lớn

ZA Office và mạng lưới luật sư đối tác (HTC) đồng hành hỗ trợ rà soát hợp đồng kinh tế phức tạp, xây dựng hồ sơ bảo mật và tư vấn thuế cho các thương vụ quy mô lớn của Foxia.

* Giải tỏa rào cản đàm phán cấp C-Level

Khung Pháp Lý Hợp Tác

1.3. Khung Dự Thảo Biên Bản Ghi Nhớ (Pilot MOU - 90 Ngày)

Không Độc Quyền (Non-Exclusive)

Thời Hạn & Điều Kiện Rà Soát

Thời hạn thỏa thuận: 90 ngày kể từ ngày ký biên bản ghi nhớ.

Mốc rà soát 60 ngày: Đánh giá số lượng chuyển đổi thực tế. Nếu chưa đạt tối thiểu 3 lượt giới thiệu có đồng ý, hai bên duy trì hợp tác ở cấp độ Webinar cộng đồng.

Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Cam kết bảo mật (Bilateral NDA): Bảo vệ tuyệt đối thông tin kinh doanh, bảng giá và danh sách khách hàng của nhau.

Tuân thủ pháp luật dữ liệu: Chỉ chuyển giao thông tin khi khách hàng chủ động xác nhận đồng ý (Consent Form) theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiệu lực 2026.

Nguyên Tắc Bất Can Thiệp (Non-poaching)

Không lôi kéo nhân sự: Hai bên cam kết không tuyển dụng nhân sự chủ chốt của đối tác trong suốt thời gian hiệu lực và 12 tháng sau khi kết thúc.

Không xung đột quyền lợi: Minh bạch nguồn lead để tránh trường hợp nhân viên kinh doanh hưởng lợi hai đầu.

Đầu Mối Điều Phối Duy Nhất (SPOC)

Mỗi bên cử 01 SPOC: Tiếp nhận thông tin, quản lý bảng đối soát và chủ trì họp nhanh 15 phút hàng tuần.

Hệ thống ghi nhận: Gắn nhãn nguồn dữ liệu [Đối tác - ZA Office] trên hệ thống Foxia CRM để truy vết chính xác.

Hạng Mục Cam Kết Bàn Giao 2

Mục 2: Chương Trình Webinar Co-Marketing & Phễu Thu Hút Lead

Chuỗi hội thảo trực tuyến đồng tổ chức: Tận dụng thế mạnh chuyên môn của ZA Office và năng lực lan tỏa số của Foxia để tạo phễu tiếp cận hơn 100 lãnh đạo doanh nghiệp.

Chủ Đề Tổng Thể Chuỗi Hội Thảo

"Khám Sức Khỏe Tài Chính Doanh Nghiệp: Bạn Đã Đưa Doanh Nghiệp Đi Khám Sức Khỏe Định Kỳ Chưa?"

Chuyển hóa góc nhìn quản trị: Đưa doanh nghiệp đi "khám định kỳ" để phát hiện sớm các lỗ rò rỉ dòng tiền, giải quyết điểm nghẽn kế toán - thuế trước đợt siết quy định năm 2026, đồng thời ứng dụng công nghệ CRM giữ chân khách hàng tạo dòng tiền bền vững.

Phiên 01 • Tháng Thứ Nhất Thời lượng: 90 Phút

Kế Toán Nội Bộ, Quản Trị Dòng Tiền & Triệt Tiêu Thất Thoát

Trọng tâm: Kết nối dòng chảy doanh số bán hàng (Front) với sổ sách tài chính (Back).

Phần 1 (Chuyên gia ZA Office - Mr. Cường): 5 lỗ hổng rò rỉ dòng tiền phổ biến ở SMEs: Đối soát doanh thu thiếu chặt chẽ, chi phí ẩn trong nhân sự và sai lệch sổ sách nội bộ.

Phần 2 (Chuyên gia Foxia): Dashboard Realtime trong Foxia CRM: Đồng bộ dữ liệu bán hàng đa kênh vào hệ thống kế toán, tránh lệch dòng tiền thu hộ (COD).

Phần 3 (Tương tác & Quà tặng): Hỏi đáp trực tiếp và trao tặng 50 suất "Gói Khám Sức Khỏe Tài Chính 0 Đồng" cho người tham dự.

Mục tiêu check-in: ≥ 100 Chủ doanh nghiệp / Quản lý

Phiên 02 • Tháng Thứ Hai Thời lượng: 90 Phút

Tuân Thủ Thuế - Pháp Lý 2026 & Đòn Bẩy Tái Mua Hàng 12T

Trọng tâm: Vừa củng cố an toàn pháp lý, vừa tăng trưởng doanh thu bù đắp chi phí tuân thủ.

Phần 1 (Chuyên gia ZA Office): Chuyển đổi từ thuế khoán sang kê khai theo luật 2026; chuẩn hóa hợp đồng lao động, rủi ro bảo hiểm xã hội và hóa đơn điện tử.

Phần 2 (Chuyên gia Foxia): Phương pháp 12T Resale: Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng (LTV), tăng tỷ lệ mua lại lên 80% để bù đắp chi phí vận hành gia tăng.

Phần 3 (Tương tác & Quà tặng): Phân tích trực tiếp 02 ca thực tế (Case study) của doanh nghiệp đăng ký trước trong hội thảo.

Mục tiêu check-in: ≥ 100 Chủ doanh nghiệp / CFO

Timeline Truyền Thông Phối Hợp Đa Kênh (Social Foxia & Zalo SMEs ZA)

Thời Điểm	Kênh Social Foxia (Website, Fanpage, Email)	Cộng Đồng Zalo SMEs & Kênh ZA Office
D - 14 Ngày	Công bố sự kiện trên Fanpage, đăng bài viết định vị trên Blog, phát động email gửi tới 3.000+ contacts.	Ghim thông báo trên group Zalo "Hỏi đáp Pháp lý - Thuế SMEs", gửi thư mời trực tiếp tới mạng lưới khách hàng của ZA.
D - 7 Ngày	Công bố Landing Page đăng ký chung; đăng tải Video Teaser giới thiệu diễn giả và nội dung độc quyền.	Mở khảo sát nhanh "Tự chấm điểm rủi ro tài chính" trên Zalo để kích hoạt người tham gia điền form đăng ký.
D - 2 Ngày	Gửi email nhắc lịch tự động kèm link Zoom; đăng tải bài đếm ngược (Countdown) trên toàn hệ thống mạng xã hội.	Admin Zalo gửi tin nhắn riêng cho các thành viên đã đăng ký, hỗ trợ hướng dẫn vào phòng hội thảo trực tuyến.
D - Day (Phát sóng)	Vận hành phòng Zoom, điều phối kỹ thuật, ghi âm phiên thảo luận; chiếu slide giới thiệu giải pháp chung.	Cử chuyên gia tương tác trực tiếp giải đáp câu hỏi trên khung chat; gửi link đăng ký Gói Khám Tài Chính miễn phí.
D + 3 Ngày	Gửi email cảm ơn kèm Slide tài liệu, video xem lại và link đăng ký dùng thử Foxia CRM.	Liên hệ 1:1 với các doanh nghiệp đã đăng ký form Khám Sức Khỏe Tài Chính để tiến hành phỏng vấn tiếp nhận dữ liệu.

Hạng Mục Trọng Tâm & Cụ Thể Nhất

Mục 3: Triển Khai Gói "Khám Sức Khỏe Tài Chính Doanh Nghiệp"

Thiết lập quy trình chuẩn mực, thống nhất biểu mẫu dữ liệu đầu vào, thiết kế Dashboard Realtime và kế hoạch chẩn đoán cho tập khách hàng hiện hữu của Foxia.

Khung Vận Hành Thực Thi

3.1. Quy Trình 5 Bước Tiếp Nhận & Lập Báo Cáo Chẩn Đoán

Trị Giá Gói: 5.000.000 VNĐ • Miễn Phí Pilot

BƯỚC 01

Đăng Ký Khám

Khách hàng điền Form trực tuyến (nhu cầu, quy mô, ngành nghề).

Thời gian: 5 - 10 phút

BƯỚC 02

Ký NDA Bảo Mật

Ký thỏa thuận bảo mật hai bên & cấp quyền rà soát dữ liệu an toàn.

Thời gian: Trong 24h

BƯỚC 03

Chuẩn Hóa Dữ Liệu

Thu thập số liệu kế toán, doanh thu và dữ liệu khách hàng theo template.

Thời gian: 48h làm việc

BƯỚC 04

Chuyên Gia Soát Xét

ZA Office chạy mô hình chấm điểm; Foxia phân tích chỉ số giữ chân 12T.

Thời gian: 3 - 5 ngày

BƯỚC 05

Bàn Giao Báo Cáo

Buổi tư vấn 1:1 trình bày Dashboard kết quả & khuyến nghị khắc phục.

Họp trực tiếp 45 phút

Tiêu Chuẩn Đánh Giá

3.2. Form Chuẩn Hóa Dữ Liệu Đầu Vào (Ma Trận 4 Trụ Cột)

Khung Chấm Điểm Thang 0 - 10 Chuẩn Hóa

Tài Chính Tỷ trọng 30%

• Dòng tiền thuần hàng tháng (Net Cashflow).
• Tỷ trọng chi phí nhân sự / Doanh thu.
• Biên lợi nhuận gộp & ròng theo ngành.
• Tình trạng nợ đọng và đối soát công nợ.

Quản Lý & Công Nghệ Tỷ trọng 30%

• Tình trạng sử dụng hệ thống CRM & POS.
• Mức độ thất thoát lead và tương tác khách.
• Quy trình đối soát ngân sách nội bộ.
• Khả năng phân quyền và bảo mật dữ liệu.

Tuân Thủ Pháp Lý Tỷ trọng 25%

• Hóa đơn điện tử và khớp mã số thuế.
• Chuyển đổi thuế khoán sang kê khai 2026.
• Hợp đồng lao động, thang bảng lương & BHXH.
• Rủi ro hồ sơ thanh tra quyết toán thuế.

Hiệu Quả Khách Hàng Tỷ trọng 15%

• Tỷ lệ khách hàng quay lại mua (12T Rate).
• Chi phí thu hút một khách hàng mới (CAC).
• Giá trị trung bình trên một khách hàng (LTV).
• Tỷ lệ rơi rụng khách hàng sau lần mua đầu.

Wireframe Giao Diện

3.3. Thiết Kế Báo Cáo Chẩn Đoán Dashboard Realtime (Mockup)

Dữ Liệu Mẫu Doanh Nghiệp Thử Nghiệm

Báo Cáo Sức Khỏe Doanh Nghiệp • Mã Hồ Sơ: #ZA-FX-2026-089

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Mẫu (Quy mô: 35 Nhân sự)

Trạng Thái: Khám Hoàn Tất

Điểm Sức Khỏe Tổng Hợp

6.4 / 10.0

Xếp Loại: Bình Thường (Cần Khắc Phục Sớm)

Doanh thu tăng trưởng tốt nhưng chi phí nhân sự cao (38%), tỷ lệ khách quay lại thấp (14%) và hồ sơ chứng từ kế toán chưa đồng bộ với đơn hàng online.

Tài Chính (30%) 6.8 / 10

Dòng tiền dương nhưng nợ khó đòi tăng

Quản Lý CRM (30%) 5.5 / 10

Thiếu kịch bản chăm sóc resale tự động

Tuân Thủ Pháp Lý (25%) 7.0 / 10

Cần chuẩn hóa HĐLĐ theo mẫu luật 2026

Hiệu Quả 12T (15%) 4.5 / 10

86% khách hàng không quay lại sau lần mua

Khuyến nghị Tuyến Đầu (Foxia CRM đề xuất): Kích hoạt phương pháp 12T tại các điểm chạm T4 & T5, kết nối Zalo OA tự động gửi ưu đãi kéo tỷ lệ quay lại từ 14% lên 30%.

Khuyến nghị Hậu Tầng (ZA Office BaaS đề xuất): Rà soát lại 35 hợp đồng lao động, thiết lập quy trình đối soát tự động doanh thu đơn hàng để giảm thiểu rủi ro quyết toán thuế.

Chiến Lược Tái Kích Hoạt (Customer Re-engagement)

3.4. Kế Hoạch Chẩn Đoán Sức Khỏe Cho Tập Khách Hàng Cũ Foxia

Đặc Điểm Khách Hàng Cũ

Tệp khách hàng SMEs của Foxia (thương mại, F&B, chuỗi dịch vụ) thường vận hành tốt khâu bán hàng nhưng gặp nhiều lỗ hổng ở khâu kế toán nội bộ, đối soát dòng tiền và nỗi lo siết thuế 2026.

Nhu cầu chuẩn hóa hậu tầng: Rất cao

Giá Trị Trao Tặng CSKH

Tặng gói khám sức khỏe tài chính miễn phí từ đối tác ZA Office như một quyền lợi VIP gia tăng giá trị. Giúp tái kết nối tệp khách hàng cũ, tăng tỷ lệ gia hạn thuê bao CRM mà không phát sinh chi phí.

Lý do chạm khách hàng tự nhiên & tinh tế

Quy Trình Consent Form

Tuyệt đối không xuất thô dữ liệu khách hàng cũ. Đội ngũ CSKH Foxia gửi thư mời riêng kèm Form đăng ký có chữ ký đồng thuận (Consent Form). Chỉ khách hàng chủ động đồng ý mới bàn giao cho ZA Office.

Tuân thủ tuyệt đối quy định dữ liệu 2026

Tiến Trình Thực Thi & Chỉ Số

Lộ Trình Triển Khai 30-60-90 & KPIs Pilot

Tiến trình hợp tác được chia làm 3 giai đoạn rõ ràng, bảo đảm tính kỷ luật trong vận hành và đo lường bằng kết quả kinh doanh thực tế.

Cột Mốc 30 Ngày

Trọng tâm: Hoàn thiện tài liệu, ký kết MOU và chuẩn hóa Form khám

Ký kết biên bản ghi nhớ MOU & NDA; hoàn tất mẫu Form chuẩn hóa dữ liệu đầu vào; đào tạo chéo 01 buổi cho đội ngũ tư vấn hai bên; triển khai thí điểm gửi thư mời khám tài chính cho 10 khách hàng cũ của Foxia.

Tiến Trình Tích Lũy KPIs Theo Thời Gian

Mô hình đường cong chỉ số qua các mốc 30 - 60 - 90 ngày

Biểu Đồ Đường (Line Chart)

Bảng Chỉ Số Đo Lường Hiệu Quả Cam Kết

Số Lượt Giới Thiệu Có Đồng Ý (Opt-in Referrals)

Khách hàng xác nhận đồng thuận qua biểu mẫu chung

15 – 20 lượt

Điều kiện rà soát ngày 60: ≥ 3 lượt

Số Cuộc Hẹn Tư Vấn Sâu (Discovery Meetings)

Ghi nhận và gắn tag trên hệ thống Foxia CRM

10 – 12 cuộc

Tỷ lệ chuyển đổi lead sang hẹn ≥ 60%

Tỷ Lệ Chốt Hợp Đồng (Closing Rate)

Số hợp đồng ký kết & nộp phí / Tổng số cuộc hẹn

20% – 25%

Dự kiến 3 - 4 deal phần mềm & gói BaaS

Gói Khám Tài Chính Hoàn Tất

Lập báo cáo và tư vấn 1:1 cho doanh nghiệp

10 gói kiểu mẫu

Ưu tiên tệp khách hàng cũ Foxia

Thực Thi Ngay

Kế Hoạch Hành Động Tiếp Theo Sau Buổi Họp

Bảng phân công trách nhiệm chi tiết nhằm chuyển hóa các thống nhất chiến lược thành hành động vận hành ngay trong 14 ngày làm việc đầu tiên.

Nhiệm Vụ Cụ Thể	Đơn Vị Phụ Trách	Thời Hạn	Mức Ưu Tiên	Kết Quả Đầu Ra Bắt Buộc
1. Chỉ định đầu mối duy nhất (SPOC)	Ban Lãnh Đạo 2 Bên	Trong 48 giờ	Ưu tiên cao	Quyết định bổ nhiệm 01 SPOC quản lý kênh đối tác cho mỗi bên.
2. Hoàn thiện dự thảo MOU & NDA	Pháp Chế & Điều Hành	Ngày thứ 5	Ưu tiên cao	Văn bản ký kết thỏa thuận pilot 90 ngày phi độc quyền & cam kết bảo mật.
3. Thống nhất Form chuẩn hóa dữ liệu khám	Chuyên Gia ZA & Foxia	Ngày thứ 7	Ưu tiên cao	Biểu mẫu số hóa trực tuyến thu thập 4 nhóm chỉ số sẵn sàng gửi khách hàng.
4. Lên khung chi tiết Webinar Phiên 1	Marketing Phối Hợp	Ngày thứ 10	Chuẩn	Landing Page, bộ ấn phẩm truyền thông và kịch bản phân vai diễn giả.
5. Sàng lọc danh sách khách hàng cũ Foxia	Đội Ngũ CSKH Foxia	Ngày thứ 14	Chuẩn	Danh sách 15 - 20 khách hàng SME phù hợp để gửi thư mời chẩn đoán đợt 1.

Cơ chế quản trị: Họp rà soát 15 phút vào 9h00 sáng Thứ Hai hàng tuần giữa 2 SPOC.

Truy vết trạng thái trực tiếp trên hệ thống Foxia CRM